سوالات متداول شما

درصورتی که هنوز نیاز به کمک دارید با شماره 09151632911 تماس حاصل فرمایید
می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

بله. با تماس با شماره 09151632911 ، ثبت سفارش و پرداخت مبلغ کالا هزینه ارسال نیز به 50 درصد کاهش مییابد.

میتوانم بعد از فاکتور شدن سفارش درخواست تغییر در مندرجات فاکتور را بدهم ؟

؟؟

سفارشاتی که از طریق پست پیشتاز ارسال می‌شوند را چگونه می‌توان پیگیری کرد؟

در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق پست هستید، می‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید: https://tracking.post.ir  شماره مرسوله ۲۴ رقمی پست برای شما از طریق پیامک ارسال شده و همچنین می‌توانید با مراجعه به حساب کاربری‌تان اطلاعات را دریافت کنید.

از چه روشهایی میتوانم سفارش خود را پرداخت کنم ؟

ثبت سفارش در وبسایت یا تماس با شماره 09151632911 یا از طریق کانال های ارتباطی در پیام رسان های ایتا- روبیکا- تلگرام و اینستاگرام

محصولات چه زمانی در طرح فروش ویژه یا شگفت انگیز قرار می‏‌گیرند؟

زمان مشخصی اختصاص داده نشده و بسته به اعیاد یا روزهای خاص ، طرح فروش ویژه یا شگفت انگیز اعمال خواهد شد.

میتوانم سفارش خود را در محل پرداخت کنم؟

فقط در مشهد امکان پرداخت در محل و به صورت اینترنتی پس از تحویل کالا امکان پذیر می باشد.

چگونه میتوانم سفارش خود را حضوری دریافت کنم ؟

پس از هماهنگی با شماره تماس 09151632911 امکان تحویل در انبار فروشکاه وجود دارد.

بازگشت وجه پرداخت شده پس از لغو سفارش یا بازگشت کالا به چه صورت می باشد؟

؟؟

چطور میتوانم پس از ثبت سفارش آدرس تحویل سفارش را ویرایش کنم؟

شما میتوانید با مراجعه به پروفایل، آدرس یا بازه تحویل سفارش خود را تغییر دهید.

در صورت بروز تاخیر در تامین کالا چطور اطلاع رسانی صورت میگیرد؟

در صورتی که تا تاریخ انتخابی شما برای ارسال ،کالا آماده ارسال نشود، صبح همان روز پیامکی برای شما جهت اطلاع رسانی تاخیر تحویل سفارش ارسال می شود.

کالا را مرجوع کرده ام اما هنوز مبلغ مرجوعی به کارتم واریز نشده، چه کار کنم؟

در صورت مغایرت شماره کارت پرداختی و شماره کارت ثبت شده در حساب کاربری از مرجوعی وجه جلوگیری میشود و می بایست مدارک هویتی را جهت تایید اطلاعات ارسال کنید. 

در صورتی که کالا مورد پسندم نباشد، میتوانم آن را مرجوع کنم ؟
بله. انصراف از خرید و درخواست مرجوعی مورد تایید است.